Visiteur, boutique grand public
B2CAvez-vous le robinet Arca en noir mat ?
Oui, il est en stock. Je l'ajoute à votre panier ? Vous pouvez le faire livrer ou le récupérer en magasin.
- Prix
- 249 $
- Disponibilité
- En stock
- Étape suivante
- Panier
Shopflow IA · Agent IA eCommerce
Un agent IA eCommerce pour vos clients et vos équipes
Devant le comptoir, il aide vos clients à trouver, comparer et commander. Derrière, il prépare le travail de vos équipes. Dans les deux cas, il s'appuie sur votre catalogue, vos comptes clients et vos règles commerciales.
Chaque mission se définit et se configure avec votre entreprise. Nous évaluons ensemble le périmètre lors de la démonstration.
Conseiller IA pour vos clients B2B et B2C
- Trouver le bon produit
- Comparer deux modèles
- Suivre une commande
Une même base
- Catalogue
- Comptes clients
- Stocks par entrepôt
- Règles B2B et B2C
Agents IA pour vos équipes : fiches, prix, marketing
- Rédiger une fiche produit
- Analyser un prix
- Préparer une campagne
Simulations
Voyez l'agent travailler des deux côtés
La même entreprise fictive, les mêmes produits. D'un côté, un client pose ses questions. De l'autre, l'équipe reçoit du travail prêt à valider.
Transcription du scénario : Trouver
Client : Je cherche un robinet de cuisine noir mat pour un évier simple, moins de 300 $.
Conseiller : Voici deux modèles en noir mat, et l'Arca dans une autre finition si vous êtes ouvert : Arca, Noir mat · col-de-cygne, 249 $, En stock. Vela Pro, Noir mat · à ressort, 279 $, En stock. Arca, Laiton brossé, 269 $, 2 à 4 jours
Client : Lequel est le plus facile à nettoyer ?
Conseiller : Selon la fiche technique, l'Arca a une finition qui marque peu les traces de doigts, et sa douchette se rince facilement. Voulez-vous le comparer au Vela Pro ?
Ce que l'agent prépare : Une sélection tirée du catalogue, selon le besoin, le budget et la finition demandés. Ce qui reste à votre équipe : Le choix des produits mis en avant et l'exactitude des informations publiées.
Transcription du scénario : Comparer
Client : Quelle différence entre l'Arca et le Vela Pro ?
Conseiller : Les deux sont en noir mat. Voici ce qui change : Style, Col-de-cygne, Professionnel à ressort. Douchette, Extractible, Flexible, double jet. Hauteur, 42 cm, 52 cm. Prix, 249 $, 279 $
Client : J'ai une fenêtre juste au-dessus de l'évier.
Conseiller : Dans ce cas, l'Arca est plus prudent : il est 10 cm moins haut que le Vela Pro. Je vous suggère de mesurer l'espace sous la fenêtre avant de commander.
Ce que l'agent prépare : Une comparaison claire à partir des fiches techniques du catalogue. Ce qui reste à votre équipe : La qualité des fiches techniques qui servent de source.
Transcription du scénario : Compléter
Client : Je prends l'Arca. Qu'est-ce qui va avec ?
Conseiller : Pour un ensemble assorti et une installation complète, je vous suggère : Évier simple Strato, granit noir, Compatible avec l'Arca, trou unique, 389 $. Arca Mini, laiton brossé, Robinet d'appoint pour îlot, finition contrastée, 159 $ Ajouter l'ensemble · Seulement l'évier · Voir les boyaux d'installation
Client : J'ai déjà un évier. Seulement l'Arca Mini, pour l'îlot.
Conseiller : C'est noté : l'Arca noir mat pour l'évier et l'Arca Mini en laiton brossé pour l'îlot. Je les ajoute à votre panier ? Vous confirmerez l'achat vous-même.
Ce que l'agent prépare : Des suggestions d'accessoires et de produits dont la compatibilité est connue. Ce qui reste à votre équipe : Les règles de compatibilité et les associations de produits proposées.
Transcription du scénario : Compte B2B
Client : Il me faut 40 robinets Arca pour un chantier de condos, livrés jeudi.
Conseiller : Au prix de votre entente, l'Arca est à 189 $ l'unité. Disponibilité pour jeudi : Arca, noir mat, Prix public 249 $ · prix du compte appliqué, 189 $ Entrepôt Laval 26. Entrepôt Montréal 4. Manquant pour jeudi 10
Client : Qu'est-ce que vous me proposez ?
Conseiller : Deux options : recevoir les 30 jeudi et les 10 autres à la prochaine réception, ou une livraison complète plus tard. Je peux préparer une demande de devis avec l'option choisie ; votre représentant la confirmera. Livraison partielle · Livraison complète · Parler à mon représentant
Ce que l'agent prépare : Le prix du compte connecté, le stock par entrepôt et un brouillon de demande de devis. Ce qui reste à votre équipe : La validation du devis par le représentant avant tout envoi.
Transcription du scénario : Après l'achat
Client : Où en est ma commande 10482 ?
Conseiller : Votre commande 10482 a été expédiée hier. La livraison est prévue demain. Vela Pro, noir mat × 1, Commande 10482, 279 $ Reçue → Préparée → Expédiée
Client : Je préférerais le modèle Arca finalement. Est-ce possible ?
Conseiller : Votre commande est déjà en route. À la réception, un échange est possible selon la politique d'échange. Je transmets votre demande à l'équipe pour qu'elle prépare l'Arca. Transmis au service client avec la commande 10482, le modèle souhaité et l'historique de la conversation.
Ce que l'agent prépare : Le statut de la commande et un transfert à l'équipe avec tout le contexte. Ce qui reste à votre équipe : Les échanges, les remboursements et les exceptions.
Transcription du scénario : Fiches produits et SEO
Arca, laiton brossé — Sources utilisées : Fiche fournisseur (PDF), Attributs du produit, Questions fréquentes des clients
Description (français) : Le robinet Arca en laiton brossé apporte une touche chaleureuse à la cuisine. Son bec col-de-cygne pivote à 360° et sa douchette extractible offre deux jets, pour rincer les légumes ou nettoyer l'évier d'un seul geste. Cartouche céramique, installation sur un seul trou.
Description (anglais) : The Arca faucet in brushed brass brings warmth to the kitchen. Its gooseneck spout swivels 360° and the pull-down sprayer offers two spray modes. Ceramic cartridge, single-hole installation.
Caractéristiques : Laiton brossé, Col-de-cygne, Douchette 2 jets, Cartouche céramique, Installation 1 trou
Titre SEO : Robinet de cuisine Arca col-de-cygne, laiton brossé
Adresse de la page : robinet-cuisine-arca-laiton-brosse
Méta-description : Robinet de cuisine Arca en laiton brossé : bec col-de-cygne pivotant, douchette à deux jets, installation sur un trou. En stock à Laval et à Montréal.
Texte alternatif de l'image : Robinet de cuisine Arca col-de-cygne en laiton brossé au-dessus d'un évier en acier
Caractéristiques retrouvées dans les sources · Version anglaise rédigée · Données structurées du produit préparées · Affirmations sans source signalées
Brouillon prêt · en attente d'approbation
Ce que l'agent prépare : Un brouillon en français et en anglais, les champs de référencement et une liste de vérifications. Ce qui reste à votre équipe : La relecture, les corrections et la décision de publier.
Transcription du scénario : Tarification
Ajustements proposés cette semaine
Marge minimale 30 % · Hausse maximale 5 % · Ententes B2B exclues · Prix affiché honoré
Arca, laiton brossé — 64 · 118 jours — 269 $ → → 239 $ — Stock vieillissant. Marge après baisse : 34 %. — À approuver
Vela Pro, noir mat — 3 · réassort dans 3 sem. — 279 $ → → 289 $ — Forte demande et stock faible. Hausse dans la limite de 5 %. — À approuver
Arca, noir mat — 41 · 30 jours — 249 $ → 249 $ — Concurrent à 239 $. Écart sous votre seuil d'alignement : aucun changement. — Aucune action
Évier Strato, granit noir — 22 · 45 jours — 389 $ → → 350 $ ven.-dim. — Promotion de fin de semaine de 10 %, selon l'achalandage du samedi. — À approuver
Arca Mini, laiton brossé — 0 · rupture — 159 $ → — — Aucune promotion tant que le réassort n'est pas reçu. — Aucune action
2 changements de prix et 1 promotion proposés · rien n'est appliqué sans votre approbation
Ce que l'agent prépare : Des suggestions qui respectent vos limites de marge et de hausse, chacune avec sa raison. Ce qui reste à votre équipe : L'approbation de chaque changement de prix et de chaque promotion.
Transcription du scénario : Marketing
Nouvelle campagne : finition laiton
Segment : Clients ayant consulté la gamme Arca au cours des 30 derniers jours
Objectif : Faire découvrir la finition laiton brossé
Canaux : Courriel · Publication Instagram
Ton : Chaleureux, précis, vouvoiement
Objet A : La chaleur du laiton, la précision de l'Arca
Objet B : Votre cuisine mérite une touche dorée
Aperçu : Le robinet Arca, maintenant en laiton brossé.
Le laiton brossé entre dans votre cuisine — Le même robinet Arca que vous avez consulté, dans une finition chaleureuse qui s'accorde aux comptoirs clairs comme au granit noir. Bec col-de-cygne, douchette deux jets.
distributionlaurentides : Nouvelle finition, même précision. L'Arca existe maintenant en laiton brossé. En ligne et en magasin.
Envoi proposé : jeudi, 10 h · Statut : en attente d'approbation
Ce que l'agent prépare : Deux objets à tester, un courriel et une publication sociale pour un segment précis. Ce qui reste à votre équipe : La direction de marque, l'approbation et la décision d'envoyer.
Simulation — produits, entreprises et données fictifs. Aucune action réelle n'est déclenchée.
Le contexte change la réponse
Même question, deux bonnes réponses
Un consommateur et un client professionnel n'attendent pas la même chose. L'agent tient compte du compte connecté, des prix applicables et du bon parcours : panier ou devis.
Ce qu'un clavardage générique ne règle pas
La question arrive au moment d'hésiter
Compatibilité, différence entre deux modèles, délai : sans réponse, l'achat est reporté.
Les mêmes demandes reviennent
Suivi, délais, retours : votre équipe répète au lieu de traiter les cas qui demandent son expertise.
Vos règles sont ignorées
Un outil générique ne connaît ni les prix du compte, ni le stock par entrepôt, ni le parcours de devis.
Plomberie Saint-Laurent, compte B2B connecté
B2BAvez-vous le robinet Arca ? Il m'en faut 40 pour jeudi.
30 sont disponibles pour jeudi (26 à Laval, 4 à Montréal). Je peux préparer une demande de devis pour les 40, avec livraison partielle, au prix de votre entente.
- Prix du compte
- 189 $
- Disponible jeudi
- 30 sur 40
- Étape suivante
- Devis
Un prix négocié ne s'affiche qu'au client authentifié de ce compte, et une commande n'est consultée qu'après identification. Ces règles se configurent à partir de celles de votre plateforme Shopflow.
Missions
Choisissez ce que vous confiez à l'agent
Cinq familles de missions, côté client et côté équipe. Commencez par une mission, mesurez, puis élargissez. Le périmètre de chacune se définit avec vous.
Conseil et achat
Accompagner le client de la première question jusqu'au suivi de sa commande.
Aide vos clients à trouver, comparer et choisir les bons produits, puis les oriente vers le panier, la commande ou le devis.
- Recherche en langage naturel, variantes expliquées et comparaisons
- Accessoires suggérés et compatibilités connues
- Questions sur la disponibilité et prochaine étape
Garde-fou : Répond à partir des sources que vous choisissez et transmet à l'équipe ce qui dépasse son périmètre.Tient compte du compte client authentifié pour présenter le catalogue et les prix autorisés, et préparer une demande de devis.
- Catalogue et prix propres au compte connecté
- Brouillon de devis et aide aux commandes récurrentes
- Transmission au représentant lorsque c'est nécessaire
Garde-fou : Le représentant valide chaque devis avant l'envoi. Aucun prix privé n'est montré à un visiteur non identifié.Répond aux questions sur le statut des commandes, la livraison et les politiques, et prépare les demandes pour l'équipe.
- Statut de commande et informations de livraison
- Politiques expliquées et demande de retour si cette action est activée
- Relais humain avec le contexte de la conversation
Garde-fou : Remboursements, échanges et exceptions restent décidés par votre équipe.
Ces missions décrivent l'offre que nous développons avec nos clients. Leur disponibilité dépend de vos données, de vos intégrations et de la configuration retenue ; nous la précisons lors de la démonstration.
Vous gardez le contrôle
L'agent agit dans le cadre que vous fixez
Consulter une information, proposer, préparer ou exécuter une action : ce n'est pas la même responsabilité. Vous décidez du niveau permis pour chaque action.
Les sources
Catalogue, fiches techniques, politiques et FAQ : l'agent s'appuie sur les contenus que vous choisissez. S'il ne trouve pas la réponse, il le dit et propose un relais.
Les accès
L'agent consulte uniquement les données nécessaires, selon les accès accordés et l'identification du client.
Le relais humain
Demande sensible, client mécontent, question hors périmètre : vous définissez quand la conversation passe à votre équipe, avec son contexte.
La mesure
Nous mesurons un indicateur de référence avant la mise en route, puis comparons sur vos propres données.
Exemple de configuration — illustration, pas une interface livrée
Échelle d'autonomie
Choisissez une action pour voir jusqu'où l'agent peut aller.
- ConsulterLire une information autorisée
- ProposerSuggérer une option
- PréparerRemplir un brouillon prêt à valider
- ExécuterUne personne confirme
Modifier un prixAction sensible
Dans vos limites de marge et de hausse
L'agent prépare ; une personne confirme avant l'exécution.
Mise en place
Une mission à la fois, sur un objectif mesurable
Choisir la première mission
Celle qui répond à votre irritant le plus coûteux : questions répétitives, fiches incomplètes, devis lents ou ruptures de stock.
Connecter les sources et fixer les règles
Catalogue, comptes clients, commandes, contenus de référence, actions permises, validations, ton et langues.
Tester sur de vraies questions
Les questions que vos clients et vos équipes posent réellement, y compris les plus difficiles.
Mettre en ligne progressivement
Sur un canal ou un segment d'abord, puis élargir ou ajouter une mission selon les résultats observés.
FAQ
Questions fréquentes
Ces agents sont-ils déjà offerts dans Shopflow ?
Shopflow IA est en développement. Les missions présentées ici forment un périmètre que nous définissons et configurons avec chaque entreprise. La démonstration sert à préciser ce qui est possible avec vos données et vos intégrations.
Faut-il confier toutes les missions à l'agent ?
Non. Les missions se choisissent séparément. La plupart des entreprises gagnent à commencer par une seule, sur un objectif clair, avant d'élargir.
L'agent peut-il modifier mes prix ou passer des commandes seul ?
Par défaut, non. Les actions sensibles comme modifier un prix, accorder une remise ou soumettre une commande sont préparées pour approbation. Vous décidez ensuite de ce que l'agent peut faire seul, dans des limites définies.
Comment mes ententes B2B sont-elles respectées ?
L'agent tient compte du compte authentifié : un prix négocié n'est montré qu'au client concerné. Les prix d'entente sont exclus des suggestions de tarification.
Que se passe-t-il quand l'agent ne connaît pas la réponse ?
Il s'appuie sur les sources que vous avez choisies. S'il ne trouve pas d'information fiable, il le dit au client et, selon vos règles, transmet la conversation à votre équipe avec son contexte. Les réponses se vérifient lors des tests, avant la mise en ligne.
L'agent parle-t-il français et anglais ?
Oui. Le ton, le vouvoiement ou le tutoiement et le vocabulaire de votre secteur se définissent lors de la configuration.
Que deviennent les données de mes clients ?
L'agent consulte seulement les données nécessaires, selon les accès que vous accordez. Les conditions d'hébergement et de traitement sont précisées dans votre entente.
Quels résultats puis-je attendre ?
Ils dépendent de votre point de départ. C'est pourquoi chaque mission démarre par la mesure d'un indicateur de référence, pour comparer avant et après sur vos propres données.
Quelle mission confieriez-vous en premier à un agent IA ?
Montrez-nous vos produits et les questions que posent vos clients et vos équipes. Nous évaluons ensemble ce qu'un agent pourrait prendre en charge, avec vos règles.